JACKPOT CHYTRÝ NÁVOD PRO ŽIVOT a MLADÉ ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE VĚŘTE TOMU, CO VIDÍTE, A NE TOMU, CO SLYŠÍTE.

JACKPOT CHYTRÝ NÁVOD PRO ŽIVOT a MLADÉ ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE Rozhodnutí, jehož skutečný význam poznáváte až časem. JACKPOT si většina lidí spojuje s výhrou v loterii. V podnikání je to ale něco jiného. Je to ten klíčový moment: nápad, jedno rozhodnutí, správný rozhovor nebo setkání, které vám mění směr. V kariéře přichází takových šancí hned několik. Nikdo dopředu nezná výsledek své volby a skutečnou hodnotu svých kroků poznáváte až s odstupem času. Příležitost ale nepřichází sama od sebe. Trpělivá práce a neustálý osobní posun jsou to, co vám pomáhá ji včas poznat a chytit za pačesy. Poslouchejte rady a zkušenosti ostatních, ale pamatujte – finální krok je vždycky jen na vás. Příležitost vidíte. Rozhodnutí děláte. Výsledek ukazuje čas. Otázka k zamyšlení: Jaká příležitost nebo rozhodnutí leží na vašem stole právě teď? Váš první krok: Napište si 1 věc, ve které se chcete posunout, a 1 konkrétní rozhodnutí, které vás v nejbližší době čeká.

Obsah 01 02 Intuice 03 04 05 Šestnáct kroků od příležitosti k výsledku 06 07 Od myšlenky k ochraně výsledku 08 09 Příprava a jednání 10 Vlastní rozhodování 11 Kontakty a důvěra 12 Cena, čas a podmínky 13 Partneři a tým 14 Ochrana a růst 15 Komunikace a dohody: místo, kde vzniká spolupráce Vyberte si kapitolu a pokračujte přímo k tématu. Každý má svou volbu Na čem stojí váš business Nejdříve se seznamte s příležitostí Nástroje, které máte k dispozici Rozpoznejte svůj JACKPOT Postupy a zkušenosti pro podnikání i život. Každá kapitola nabízí vysvětlení, přínosy, rizika a prostor pro vaše vlastní poznámky.

JACKPOT PEVNÉ KOŘENY. SILNÁ BUDOUCNOST. „Jestliže sám nejsem schopen něco pochopit, pak tomu nerozumím. A pokud tomu nerozumím, tak nemohu vědět, zda je to pravda.“ 1 Dohody a ochrana Cop · jasné a vzájemně propojené dohody 2 Obchodní jednání Vlna · rozhovor má svůj rytmus KAPITOLA 3 Deset kořenů · deset základů vašeho businessu M L A D Í A O B C H O D · V A Š E Z Á K L A D Y Na čem stojí váš business Silný strom roste díky pevným kořenům. Podobně stavíte i svůj business a vlastní život: na jasných dohodách, důvěře, odpovědnosti a schopnosti rozhodovat se. Kořeny, kmen i spolupráce s okolím tvoří jeden celek. Následujících deset zásad vám pomáhá poznat, co už máte pevné a co potřebuje posílit. Před vyslovením slibu, ujasněte si podmínky. Před nákupem a výrobou uzavřete smlouvu se zákazníkem. Nejdříve naslouchejte. Zjistěte, co druhá strana potřebuje a o čem může rozhodnout.

3 Finance Kameny · pevný finanční základ 4 Vlastní úsudek Plástev · jednotlivé informace tvoří celek 5 Vytrvalost a soudržnost Spirála · navazování a vytrvalost 6 Komunikace Vlásečnice · informace musí proudit 7 Hodnoty a důvěra Hlavní kořen · opora v hodnotách 8 Učení a přizpůsobení Větvení · hledání dalších cest Sledujte vlastní kapitál, náklady, splatné závazky a skutečně přijaté peníze. Zisk není totéž co peníze, které máte právě k dispozici. Všímejte si nesrovnalostí a ověřujte své předpoklady. Pocit je důvod položit otázku, nikoli důkaz. Učte se pokračovat po odmítnutí, ale také poznat, kdy je lepší změnit směr. Mluvte srozumitelně, naslouchejte a důležité dohody potvrzujte písemně. Problém oznamte včas. Důvěra vzniká tím, co skutečně děláte. Přiznejte chybu a napravte její následky. Porovnávejte plán s výsledkem. Nové informace mohou změnit i původně rozumné rozhodnutí.

9 Odvaha a růst Silný boční kořen · odpovědná expanze 10 Směr a budoucnost Koruna · vize vyrůstá z kořenů B JACKPOT Na závěr kapitoly Co si odnést Business tvoří propojené základy: dohody, finance, komunikace, důvěra a schopnost učit se. Přehled o souvislostech a včasné rozpoznání slabého místa. Na co si dát pozor Moje poznámky a vlastní zkušenosti Před větší zakázkou ověřte, zda máte finance, kapacitu a spolehlivé partnery. Rozhodujte se i podle toho, jaký podnik a vztahy chcete budovat dlouhodobě. Co vám to přináší Jeden silný kořen nenahrazuje ostatní. Příprava potřebuje čas a průběžnou péči. Váš další krok Vyberte jeden příklad ze svého života nebo podnikání, který považujete za nejdůležitější. Napište, který z deseti kořenů v něm potřebuje nejvíce posílit a proč.

JACKPOT O D N Á PA D U K Z A K Á Z C E KAPITOLA 4 Nejdříve se seznamte s příležitostí NEJDŘÍVE POZNEJTE ZADÁNÍ. POTOM SE ROZHODUJTE. VĚŘTE TOMU, CO VIDÍTE, A NE TOMU, CO SLYŠÍTE. Před přijetím závazku zjistěte, co se od vás očekává, jaké máte možnosti, kolik uskutečnění stojí a kdy jsou potřebné peníze. Ujasněte si také termíny a odpovědnost. Rozhodujte se až ve chvíli, kdy rozumíte základním podmínkám. Samostatně, nebo s partnerem? Teprve po přečtení zadání zvažte, zda vám vlastní kapitál a schopnosti stačí. Partner musí souhlasit s vkladem, rozdělením práce, rozhodování, zisku i případné ztráty. Jeho peníze nejsou automaticky vaše. Zakázku nemusíte přijmout. Můžete navrhnout vyšší cenu nebo se zákazníkem dohodnout jiné provedení či rozsah při zachování bezpečnosti. Pokud nelze podmínky rozumně splnit, můžete zakázku odmítnout ještě před jejím oceněním.

Smlouva je základ. Právní názor před podpisem Každý krok má svůj následek. Před nákupem a zahájením výroby potvrďte se zákazníkem předmět dodávky, kvalitu, cenu, termín, platby a postup při problému. Dohodu musí přijmout obě strany. Před přijetím důležitého závazku ověřte, že rozumíte jeho podmínkám. Pokud je dohoda nejasná nebo může mít závažné následky, vyžádejte si odborný právní názor. Pomáhá vám porozumět závazkům a položit správné otázky před rozhodnutím. Postupujte po navazujících krocích. Průběžně porovnávejte svůj plán se skutečností a zvažujte důsledky dostupných možností. Někdy je správné pokračovat, jindy změnit podmínky nebo včas skončit. Při neúspěchu rozlišujte vlastní vliv a vliv vnějších okolností. Přiznejte chybu, napravte, co můžete, a zkuste lépe připravit další rozhodnutí. Počet spolupracovníků posuzujte podle potřeb, nákladů a možností financování. Univerzální doporučený počet neexistuje.

Na závěr kapitoly Co si odnést Na co si dát pozor Cena zakázky není zisk. Peníze slíbené zákazníkem ještě nejsou dostupný kapitál. Moje poznámky a vlastní zkušenosti Před rozhodováním potřebujete vědět, co zákazník chce a za jakých podmínek. Co vám to přináší Dokážete porovnat požadavky se svými možnostmi a odmítnout nevhodnou zakázku. Váš další krok Vyberte příležitost, o které uvažujete. Napište, co o ní víte, co potřebujete zjistit a jaké nároky klade na váš čas, peníze a schopnosti.

JACKPOT Šestnáct kroků od příležitosti k výsledku MYŠLENKA SE STÁVÁ CESTOU. KAPITOLA 5 P I C K Y O U R J A C K P O T · V A Š E P Ř Í L E Ž I TO S T Příležitosti přicházejí, ale mnohé si vytváříte učením, iniciativou a vztahy. Nikdo předem s jistotou nepoznává zásadní význam jednotlivých kroků. Vytrvejte, ptejte se a měňte postup, když to dává smysl. Rada druhého vám může ukázat jiný pohled; konečné rozhodnutí zůstává vaše. 1. Určete svůj cíl a hranice Představte si, co chcete dokončit a kolik vlastního kapitálu můžete použít. Cílem může být první zaplacená zakázka, dobrá spolupráce nebo ověření nápadu. Vymezte si také, jakou ztrátu a časové zatížení ještě unesete. 2. Hledejte skutečnou potřebu Příležitost začíná u něčí potřeby. Ptejte se, komu pomáháte a proč by si měl vybrat právě vaši nabídku. Samotná dostupnost výrobku ještě neznamená, že jej někdo kupuje. 3. Rozvrhněte pracovní čas Rozlišujte dobu přípravy, dodání materiálu, výroby, dopravy a čekání na platbu. Některé činnosti běží souběžně, jiné musí počkat. Neslibujte součet dob, který neodpovídá skutečným návaznostem. 4. Zkoumejte trh a informace U každé nabídky zjistěte jednotku, kvalitu, cenu, dostupnost a platnost. Rozlišujte potvrzený údaj od odhadu. Všímejte si zdroje a stáří informace.

5. Připravte cestu i náhradní možnost Vyberte způsob, jak zakázku uskutečňujete, a připravte si odpověď na selhání klíčového předpokladu. Plán není slib neměnného průběhu; pomáhá včas poznat odchylku. 6. Slaďte peníze, lidi a nástroje Dostatek peněz neřeší obsazený stroj. Volný stroj neplatí materiál. Pro každou zakázku ověřte všechny zdroje a jejich dostupnost v potřebný okamžik. 7. Ověřte nápad menším krokem Kde je to možné, začněte vzorkem, menším objemem nebo ověřením postupu. Získaná zkušenost může odhalit problém levněji než velká výroba. Zákazník však musí souhlasit s tím, co je zkouška a co již dodávka. 8. Sledujte průběh Kontrolujte dohodnuté milníky, skutečné náklady a platby. Nestačí se zeptat až v den dodání. Frekvence kontroly má odpovídat důležitosti a riziku dané činnosti. 9. Změňte postup podle výsledků Nová informace může změnit nejlepší dostupnou cestu. Přepočítejte varianty a ověřte, co dovoluje smlouva. Již utracené peníze samy o sobě nejsou důvod pokračovat v ještě větší ztrátě. 10. Budujte vztahy Kontakty nejsou jen seznam jmen. Zajímejte se o potřeby lidí, plňte dohody a ozývejte se věcně. Doporučení může otevřít dveře, ale nenahrazuje poctivou přípravu. 11. Rozhodujte podle podkladů Zapisujte si důvod důležitých rozhodnutí a jaké informace máte při rozhodování. Výsledek neposuzujte jen zpětně: štěstí může zachránit špatně připravený obchod a vnější událost zkomplikovat rozumný plán. 12. Omezte rizika, která neunesete Rozlišujte nejistotu ceny, dodání, kvality a platby. Uvažujte i nepříznivou variantu. Nepřijímejte závazek jen proto, že je nabízený zisk vysoký.

B JACKPOT Na závěr kapitoly Co si odnést Rozhodnutí navazují na skutečné podklady a malé zkoušky. Na co si dát pozor Přílišná analýza může odkládat činnost; příliš rychlá činnost může zvětšit ztrátu. 13. Zjednodušujte opakovanou práci Používejte přehledné šablony, kalkulace a připomínky. Ušetřený čas věnujte jednání a kontrole. Automaticky vyplněný údaj si ověřte, zvlášť při změně podmínek. 14. Učte se z chyb Popište, co se děje, co můžete ovlivnit a jak napravujete následek. Přiznat vlastní chybu je začátek nápravy. Stejně důležité je nepřebírat odpovědnost za skutečnosti, za které odpovídá jiná strana. 15. Rozšiřujte to, co zvládáte Růst znamená více závazků, potřebu kapitálu a koordinace. Rozšiřujte kapacitu, když víte, co funguje, co umíte opakovat a jak to platíte. 16. Uzavřete a vyhodnoťte Ověřte převzetí, skutečné přijetí platby, závazky vůči partnerům a konečný výsledek. Uložte dohodnuté podmínky i poučení pro příště. Nevyřešenou reklamaci nezakrývá označení hotovo. Příležitost postupně ověřujte, uskutečněte, vyhodnoťte a podle výsledků upravte další postup. Co vám to přináší Váš další krok Vyberte jeden malý ověřovací krok a určete, podle čeho poznáváte jeho výsledek.

Moje poznámky a vlastní zkušenosti JACKPOT P O M O C N É N Á S T R O J E A S P O L U P R Á C E DOBRÁ OTÁZKA JE ZAČÁTEK DOBRÉHO ŘEŠENÍ. Informace a odborná pomoc Proč si vyžádat právní názor KAPITOLA 6 Nástroje, které máte k dispozici Nejasné pojmy a postupy si ověřujte ze spolehlivých zdrojů. Když nerozumíte podstatnému bodu, položte konkrétní otázku zkušenému člověku nebo příslušnému odborníkovi. Rada vám pomáhá porozumět situaci; konečná volba zůstává vaše. Právní konzultace může pomoci objasnit, co dohoda znamená pro vás i druhou stranu. Cílem je porozumět podmínkám a předcházet nedorozuměním. O radu je rozumné požádat ještě před podpisem nebo před vznikem sporu. Ukázka: Máte dodat výrobky a zákazník navrhuje platbu až „po bezvadném převzetí“. Není ale jasné, kdo převzetí potvrzuje, kdy zákazník platí ani jaký je postup při výhradě k části dodávky. Před podpisem požádejte advokáta o posouzení návrhu a vysvětlení těchto bodů.

Časová osa a deník Kalkulace a financování Partneři a spolupracovníci Materiály a protistrany Peníze, zisk a výsledek Přínos: Lépe rozumíte tomu, k čemu se zavazujete, a co je potřeba s partnerem vyjasnit. Odborný názor pomáhá při rozhodování; sám nenahrazuje dohodu obou stran ani nezaručuje výsledek obchodu. Rozdělte zakázku na jednotlivé kroky, určujte jejich návaznost a zapisujte termíny. Dohody, výdaje a důležité zprávy ukládejte k dané zakázce. U každého termínu si vyjasněte, zda jde o pracovní, nebo kalendářní dny. Počítejte dostupné peníze a splatné závazky. Přijetí půjčky zvyšuje peníze i dluh, nikoli zisk. Při porovnávání financování sledujte celkové náklady, splátky, termíny a podmínky zajištění. Ujasněte si, z jakých příjmů závazky hradíte. Můžete začít samostatně nebo oslovit partnera. Dohodněte vklad, role, pravomoci, zisk a ztrátu. Počet spolupracovníků si vyhodnocujete podle rozsahu práce, potřebných schopností, nákladů a dostupného kapitálu. Jeden člověk může stačit; ani sto lidí nemusí být správné řešení, pokud je nedokážete financovat a koordinovat. Porovnávejte ověřenou dostupnost, kvalitu, cenu a termín. Zákazník, dodavatel a kapitálový partner mají vlastní potřeby. Ne každá nabídka musí skončit dohodou. Oddělujte tržby, náklady, zisk a dostupné peníze. Vystavená faktura ještě není přijatá platba. Při hodnocení zakázky sledujte také kvalitu, termín, dodržení dohod a zkušenosti, které si z ní odnášíte.

B JACKPOT · Pomocné nástroje pro podnikání Na závěr kapitoly Co si odnést Na co si dát pozor Moje poznámky a vlastní zkušenosti Při neúspěšné zakázce vyhodnoťte skutečnou ztrátu a její příčiny. Zjistěte, které závazky je potřeba řešit, a včas jednejte s dotčenými partnery. Pokud situaci samostatně nezvládáte, vyhledejte odbornou pomoc a připravte si přehled příjmů, výdajů a závazků. Pomocný nástroj má podpořit vaše porozumění a rozhodnutí. Co vám to přináší Dokážete si vyžádat konkrétní radu a započítat její cenu. Rada není zárukou výsledku. Na konzultaci si připravte otázky a podklady a předem si vyjasněte rozsah pomoci i její cenu. Váš další krok Napište jednu otázku, se kterou potřebujete odbornou pomoc. Připravte podklady a ujasněte si, co od odpovědi potřebujete zjistit.

JACKPOT B J A C K P O T Od myšlenky k ochraně výsledku 1. Vlastní krok — myšlenka a rozhodnutí 2. Přiblížit se — prověřit myšlenku 3. Vytvářet podmínky pro vlastní tvorbu KAPITOLA 7 CO VYTVÁŘÍTE, UČTE SE TAKÉ CHRÁNIT. Pět navazujících částí jedné cesty. K hotovému výsledku se dostáváte vlastními rozhodnutími, spoluprací a postupným ověřováním. Začátek je rozhodnutí vstoupit na cestu, jejíž konec neznáte. Očekávání bývají velká, zkušeností málo. Nečekejte, že víte všechno, ale rozlišujte odvahu začít a závazek bez přípravy. Rozhodujte se z vlastního přesvědčení. Když někdo něco nabízí, má svůj důvod — zjistěte, jaký. Doporučení druhého je podklad, ne náhrada vašeho úsudku. Nápad přibližujete skutečnosti tím, že zjišťujete potřebu zákazníka a začínáte mluvit s lidmi. Když nemáte obchodní historii, nemůžete důvěru pouze prohlásit: musíte ji postupně doložit. Naslouchejte, ptejte se a potvrzujte, čemu rozumíte. První kontakt není příslib spolupráce. Osobní vztah pomáhá otevřít rozhovor, ale nenahrazuje jasné podmínky. Připravte lidi, materiál, peníze, kapacitu a dohody. Dobrý nápad potřebuje prostředí, ve kterém jej lze uskutečnit. Zkontrolujte také články řetězce, které přímo neřídíte. V řetězci A → B → C → D → E → F → G nestačí znát jen A a B. Selhání C, D nebo E může zastavit i vaši zakázku. Neznamená to, že vždy musíte jednat se všemi; potřebujete znát kritické závislosti a způsob jejich ověření.

4. Tvořit a zhodnocovat B JACKPOT Na závěr kapitoly Co si odnést Myšlenka potřebuje ověření, uskutečnění, zhodnocení a ochranu. Na co si dát pozor Pouhá myšlenka ani hotový výrobek samy nezajišťují zaplacení. Moje poznámky a vlastní zkušenosti Vytvořte hodnotu, kterou zákazník skutečně potřebuje. Průběžně porovnávejte skutečný čas, kvalitu a náklady se sjednanými podmínkami. Výroba bez kontroly může znehodnotit i dobrou přípravu. Výdělek je výsledkem celé cesty, nikoli jen rozdílu mezi nákupní a prodejní cenou. Započtěte práci, dopravu, financování, případné opravy a spolupráci. 5. Chránit to, co vytváříte Chraňte finance, know-how, dohody, vztahy i vlastní schopnost pokračovat. Získání výsledku není poslední úkol. Dlouhodobě jej udržet a přitom odpovědně růst vyžaduje další rozhodování. Rozlišujte důvěru a bezpodmínečné předání kontroly. Zájem druhé strany nemusí být totožný s vaším. Domlouvejte přístupy, pravomoci a sdílení informací podle skutečné potřeby. Co vám to přináší Sledujete celou cestu a nevynecháváte předání ani ochranu výsledku. Váš další krok Vyberte si vlastní záměr a u každé z pěti částí napište, co potřebujete zjistit, rozhodnout nebo dokončit.

B JACKPOT Na závěr kapitoly Co si odnést JACKPOT označuje rozhodující příležitosti a momenty v životě i podnikání. Na co si dát pozor Moje poznámky a vlastní zkušenosti Nenechte se zavřít do kruhu Pokud stále stejnou cestou nedocházíte k výsledku, přerušte opakování a pojmenujte, co vás drží na místě. Může chybět kontakt, potvrzené zadání, peníze nebo rozhodnutí. Vytrvalost není povinnost opakovat nefunkční postup. Chyba je zkušenost až tehdy, když ji zpracováváte Přiznejte svůj podíl, oddělte jej od vnější události, napravte následek a změňte konkrétní postup. Neúspěch není měřítkem hodnoty člověka. Ani úspěch neprokazuje správnost všech voleb. Chraňte výsledek a připravte další cestu Vybudovaná důvěra, dovednost a síť spolupráce jsou dalšími výsledky obchodu. Pečujte o ně, zachovejte přiměřenou rezervu a neohrozte je závazkem, který nedokážete splnit. I při úspěchu se stále můžete učit dál. Co vám to přináší Učíte se příležitosti vytvářet, rozpoznávat a připravit se na ně. Příprava ani pozitivní postoj nezaručují úspěch. Nezaměňujte přání za podklad. Váš další krok Zapište příležitost, kterou můžete tento týden prověřit, a jeden důvod, proč by nemusela fungovat.

JACKPOT M L A D Í A O B C H O D · P Ř Í P R AVA A J E D N Á N Í Příprava a jednání Tři části zprávy o problému B JACKPOT KAPITOLA 9 NEJDŘÍVE NASLOUCHEJTE. POTOM ODPOVÍDEJTE. Nejdříve poznejte druhou stranu. Připravte se na schůzku Zjistěte veřejně dostupné informace o protistraně, jejích potřebách a rozhodovacích pravomocích. Připravte otázky, vlastní nabídku, hranice a možné námitky. Vnější vystupování přizpůsobte situaci; slušnost a připravenost jsou užitečnější než předstírání postavení. Poslouchejte, nepřerušujte a shrnujte Nechte protistranu vysvětlit pohled. Stručně zopakujte, čemu rozumíte, a zeptejte se, zda je shrnutí přesné. Vlastní názor vysvětlete věcně; dohoda nespočívá v tom, že poslední slovo musí být vaše. Neznámou otázku nezakrývejte Pokud neznáte odpověď, přiznejte to a domluvte termín jejího dodání. Nevytvářejte zdání odbornosti dlouhou nepřesnou odpovědí. Včas upozorněte, že další rozhodnutí závisí na ověření. Sdělte skutečnost, její dopad a proveditelné možnosti. Popis problému není stížnost: druhá strana potřebuje podklady pro rozhodnutí. Strach z reakce není důvod informaci zatajit.

Na závěr kapitoly Co si odnést Lepší porozumění, méně nedorozumění a prostor pro oboustranně přijatelnou dohodu. Na co si dát pozor Moje poznámky a vlastní zkušenosti JACKPOT M L A D Í A O B C H O D · V L A S T N Í R O Z H O D O V Á N Í Vlastní rozhodování ČLOVĚK DOKÁŽE TOLIK, KOLIK DOKÁZAT CHCE. Sebedůvěra, která snese ověření. KAPITOLA 10 Zjistěte potřeby protistrany, připravte otázky a potvrďte podmínky. Co vám to přináší Gesto nebo tón hlasu nejsou důkazem úmyslu. Vyjasněte význam otázkou. Váš další krok Připravte tři otázky pro člověka, se kterým potřebujete něco dohodnout. Napište, čeho chcete dosáhnout a jaké podmínky už pro vás nejsou přijatelné.

Názor není důkaz Jedenáct překážek: co mě může zastavit 1. Nemám vlastní názor 2. Spoléhám na druhé 3. Nedokončuji Dokončujte přiměřené kroky Nedůvěra ve vlastní schopnosti se může projevit nekonečným odkládáním, hledáním souhlasu nebo přenášením rozhodnutí na druhé. Začněte zvládnutelným úkolem, dokončete jej a vyhodnoťte. Pomoc druhých a vlastní odpovědnost se nevylučují. Držte se vlastního úsudku, současně ale aktivně hledejte, co by jej mohlo vyvrátit. Výhrada zkušenějšího člověka může pomoci, i když zní nepříjemně. Neodmítejte kritiku jen proto, že se vám nehodí. Obavy převeďte na ověřitelné kroky Sepište konkrétní riziko a co proti němu děláte. Nejasný strach se snáze rozrůstá než dobře popsaný problém. Optimismus má pomáhat jednat, nikoli popírat skutečné potíže nebo slibovat jistý úspěch. Reagujte na fakta, ne na domnělé úmysly Zvažte, zda nevykládáte neutrální zprávu jako útok nebo neslyšíte jen to, co potvrzuje váš názor. Ptejte se na význam a oddělujte událost od vlastního vysvětlení. Krátkodobé pohodlí může vést k dlouhodobé nečinnosti. Následující otázky vám pomáhají zhodnotit vlastní jednání. Nejdříve si zapište vlastní vysvětlení situace. Potom je porovnejte s podklady a názorem druhých. Vypracujte vlastní návrh a požádejte o radu. Přijetím rady nepřestává být konečné rozhodnutí vaše. Rozdělte práci na dokončitelné části. Každý den uzavřete jednu konkrétní věc.

4. Nevěřím si 5. Nechci vidět pravdu 6. Bojím se riskovat 7. Odkládám na dokonalý moment 8. Bojím se kritiky 9. Nemám plán 10. Vzdávám se při chybě 11. Závist místo akce Připomeňte si dokončené kroky a to, co už umíte. Nezaměňujte minulou chybu za jistotu budoucího neúspěchu. Podívejte se na skutečné náklady, termíny a závazky. Odložená kontrola problém neodstraňuje. Rozlišujte přiměřeně omezený risk od sázky, kterou si nemůžete dovolit ztratit. Stanovte nejmenší bezpečný krok a termín. U nevratného závazku nejprve ověřte kritické podmínky. Ptejte se, která část připomínky je podložená. Věcnou kritiku práce oddělujte od útoku na člověka. Napište výsledek, termín a nejbližší činnost. Plán měňte, když se změní důležité okolnosti. Zapište, co se děje, proč a jak postupujete jinak. Ukončit neproveditelnou zakázku může být správné rozhodnutí. Zkušenost druhého použijte jako podnět k vlastnímu kroku. Výsledek porovnávejte také se svým předchozím stavem.

Klid před rozhodnutím Klid – 9 kroků B JACKPOT 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Před odesláním odpovědi v rozčilení na chvíli přerušte psaní, odložte rušivé zprávy a znovu si přečtěte zadání. Oddělte skutečnost od domněnky. Když situace dovoluje pauzu, dejte si ji; naléhavý problém však včas oznamte. ZPOMALTE, NADECHNĚTE SE, PAK JEDNEJTE. Krátké zastavení můžete využít před důležitým rozhodnutím nebo náročným rozhovorem. Vyberte si podle situace, co vám vyhovuje. Zastavte se. Na chvíli odložte telefon a přerušte to, co vás ruší. Nadechněte se. Třikrát se pomalu nadechněte a vydechněte, tak jak je vám příjemné. Vnímejte oporu. Všimněte si kontaktu chodidel se zemí a toho, jak sedíte nebo stojíte. Uvolněte tělo. Povolte ramena, čelist a ruce. Ztište mysl. Na chvíli věnujte pozornost jen svému dechu. Omezte ruch. Zvolte ticho nebo klidné prostředí, ve kterém se můžete soustředit. Jedna věc. Vyberte jediný aktuální úkol a věnujte se mu. Pohněte se. Krátce se protáhněte, napijte se nebo se projděte. Zakončete vděčností. Zapište si jednu věc, za kterou jste dnes vděčný. Naučte se odpočívat Pravidelný odpočinek, přestávky od obrazovky a pohyb pomáhají vytvořit prostor pro práci. Vlastní režim přizpůsobte věku, potřebám a možnostem.

JACKPOT Kvíz: Jak jednám? U každé otázky označte jednu odpověď od 1 do 5. Odpovídejte podle svého skutečného jednání. 1 = rozhodně ne · 2 = spíše ne · 3 = někdy ano, někdy ne · 4 = spíše ano · 5 = rozhodně ano Otázka Odpověď 1. Jsem otevřený/á novým zkušenostem, nápadům a učení? 1 2 3 4 5 2. Dodržuji dohody a termíny a mám pořádek v úkolech i financích? 1 2 3 4 5 3. Dokážu oslovit nové lidi a srozumitelně představit své myšlenky? 1 2 3 4 5 4. Umím naslouchat, vcítit se do druhého a řešit neshody s respektem? 1 2 3 4 5 5. Dokážu při nečekaném problému zachovat klid a hledat řešení? 1 2 3 4 5 Můj součet: ____ / 25 bodů Oblast, kterou chci zlepšit: ___________________________________________ Na následujících stranách je bodové vyhodnocení a tabulku pro sledování pokroku za 14 dní.

JACKPOT Jak vyhodnotit své odpovědi Můj součet: ____ / 25 bodů Součet 5–9 10–14 15–19 20–25 Například 6 bodů Každá odpověď 1 nebo 2 je podnětem ke zlepšení, i když je součet vysoký. Zapište si příklad, který vaši odpověď dokládá. Součet je orientační sebehodnocení různých schopností. Není známkou kvality vztahu ani odborným psychologickým testem. Sečtěte body za všech pět odpovědí. Získáváte 5 až 25 bodů. Potom se vraťte ke každé otázce zvlášť. Co mi výsledek říká a jak jednám Potřebuji začít od základů. Vybírám jednu oblast a určuji první malý krok. Mám na čem stavět. Potřebuji větší pravidelnost; zaměřuji se na nejslabší oblast. Základy mám, upevňuji je v praxi. Ověřuji své hodnocení na konkrétních situacích. Vnímám své návyky jako silné. Udržuji je a žádám druhého o zpětnou vazbu. Potřebuji zapracovat na svém přístupu ke spolupráci. Začínám jednou konkrétní změnou. Neztrácím ze zřetele jednotlivé oblasti

JACKPOT Můj pokrok za 14 dní Vyberte jednu oblast. Určete konkrétní chování, počet situací a datum kontroly. Zaznamenávejte skutečné jednání. Příklad: naslouchání Datum / situace Splněno? Ano / ne 1. __________ ________ ________________ 2. __________ ________ ________________ 3. __________ ________ ________________ 4. __________ ________ ________________ 5. __________ ________ ________________ Výsledek: splněno ____ z ____ situací. Další krok: __________________________________ Oblast: ____________________________________ Co přesně dělám: ___________________________ ___________________________________________ Od: ______________ Do: ______________ Cíl: plním alespoň ____ z ____ situací. V pěti důležitých rozhovorech nechávám druhého domluvit. Před vlastní reakcí shrnuji jeho sdělení a ověřuji u něj, zda mu rozumím správně. Cíl: alespoň 4 z 5 rozhovorů během 14 dní. Co se daří / co měním Po 14 dnech: znovu odpovídám na pět otázek. Porovnávám odpovědi i záznamy skutečného chování.

Na závěr kapitoly Co si odnést Vlastní rozhodnutí vyžaduje podklady, odvahu i ochotu změnit názor. Méně závislosti na souhlasu okolí a více poučení z dokončených kroků. Na co si dát pozor Moje poznámky a vlastní zkušenosti JACKPOT M L A D Í A O B C H O D · K O N TA K T Y A D Ů V Ě R A Kontakty a důvěra Pověst vzniká dřív než další nabídka. KAPITOLA 11 Co vám to přináší Tvrdohlavost může vypadat jako vytrvalost. Vnímejte také varovné informace. Váš další krok Napište své rozhodnutí, jeho důvod a informaci, která by vás přiměla je změnit. DŮVĚRA ROSTE Z TOHO, CO SKUTEČNĚ DĚLÁTE.

Dlouhodobost se buduje v drobnostech Důvěra neznamená odhalit všechno Doporučení nezkracuje všechny kroky Respekt a řešení konfliktu B JACKPOT Na závěr kapitoly Co si odnést Vztahy vznikají postupně a stojí na plnění dohod. Spolehlivá spolupráce, doporučení a snazší řešení problémů. Na co si dát pozor Péče o vztahy stojí čas. Důvěra neruší potřebu ověřit podmínky. Držte slovo, dodržujte čas a po splnění se vraťte k tomu, zda výsledek vyhovuje. Ne každé setkání musí vést k prodeji. Osobní kontakt není nárok na přístup k cizím kontaktům. Sdílejte informace podle účelu spolupráce a domluvených oprávnění. Kontakty, postupy, marže a celé podklady nepředávejte automaticky. Stejně respektujte důvěrné informace protistrany. Doporučení může otevřít první rozhovor. Nadále potřebujete ověřit zadání, finance a pravomoci. Poznejte kritické závislosti a dávejte pozor, aby doporučený prostředník nevystupoval jako vlastník vaší nabídky bez oprávnění. Předkládejte konkrétní rozdíly v dohodě a skutečnosti. Držte se věci, neponižujte protistranu. Pokud spolupráce přestává fungovat, vypořádejte závazky a nastavte hranice; osobní útoky problém neřeší. Co vám to přináší Váš další krok Vyberte jednu společnou zkušenost a zeptejte se druhého člověka, co funguje a co můžete zlepšovat.

Moje poznámky a vlastní zkušenosti JACKPOT M L A D Í A O B C H O D · C E N A , Č A S A P O D M Í N K Y Cena, čas a podmínky Nabídka také stojí práci Sleva mění obchod Záloha a peněžní tok Výše zálohy závisí na zakázce, jednání a potřebě peněz. Není to automaticky zisk. Před použitím musí být připsána a nadále se k ní váže povinnost dodat nebo ji vypořádat podle dohody. KAPITOLA 12 VAŠE PRÁCE MÁ HODNOTU. POZNÁVEJTE JI. Vaše práce má hodnotu. Příprava výpočtů a návrhů spotřebovává čas. Před rozsáhlou přípravou vymezte, co poskytujete zdarma a co je placený výstup. Druhá strana musí tyto podmínky předem přijmout. Slevu nepřijímejte bez přepočtu. Lze změnit množství, termín nebo zákazníkem odsouhlasené provedení. Bezpečnost a sjednané vlastnosti se nesmějí zhoršit tajně.

Odmítnutí jako ochrana kapitálu B JACKPOT Na závěr kapitoly Co si odnést Přehled o marži, potřebném kapitálu a splatnosti závazků. Na co si dát pozor Moje poznámky a vlastní zkušenosti Cena bez prostoru na splnitelné podmínky může vést ke ztrátě. Vysvětlete, proč zakázku neoceňujete nebo nepřijímáte. Nevytvářejte předem nesplnitelný závazek, jen kvůli získání objednávky. Cena musí pokrýt náklady a rizika; cash-flow určuje, kdy máte peníze k dispozici. Co vám to přináší Vyšší záloha může být pro zákazníka nepřijatelná. Podmínky vyjednávejte podle konkrétní situace. Váš další krok Vyberte svůj záměr. Rozepište, kdy vyžaduje čas nebo peníze a kdy očekáváte výsledek. Zjistěte, kde potřebujete rezervu.

JACKPOT M L A D Í A O B C H O D · PA RT N E Ř I A T Ý M Partneři a tým MÉNĚ JÁ, VÍCE MY. Spolupráce potřebuje pravidla. Koho si zvolíte za partnera? „Životu se dá porozumět jenom zpětně, ale žít se musí dopředu.“ V životě i v businessu je důležité, jakého partnera si zvolíte. V osobním životě mají své místo empatie, laskavost, vzájemný respekt a schopnost zvládat neshody. V podnikání k nim přistupují spolehlivost, pořádek v penězích, dodržování termínů a ochota hledat řešení. Nemusíte mít stejnou povahu ani stejné schopnosti. Můžete se doplňovat. Podstatné jsou společné hodnoty, jasné dohody a odpovědnost každého z vás. Jiné zkušenosti nejsou překážkou samy o sobě Vklad, pravomoc, výsledek KAPITOLA 13 Partnera poznáváte podle činů: zda drží slovo, naslouchá, jedná otevřeně a jak se zachovává, když přichází problém. Důležité je také vědět, co do vztahu nebo spolupráce přinášíte osobně. Partner může být jinak starý, mít jiné vzdělání nebo názor. Zajímejte se o schopnosti, spolehlivost a role. Rozdíly mohou pomoci, pokud umíte vyjasnit pravomoci a řešit nesouhlas. Před společnou zakázkou dohodněte peníze, práci, schvalování změn, zisk i ztrátu. Vklad partnera zůstává odlišný od vašeho osobního kapitálu. Spolupráce začíná až vzájemnou dohodou.

Změna zavedeného týmu Uznání a loajalita Pokora a vděčnost při spolupráci Vděčnost – pravidlo 3–3–3 B JACKPOT Před změnou způsobu práce zjistěte, jaký účel dosavadní postup plní a co zajišťuje. Zachovejte fungující části a vysvětlete důvod změny. Tým se učí podle toho, co vedení skutečně dělá. Děkujte za konkrétní přínos, respektujte dohody a oceňte práci včas. Pochvala nenahrazuje sjednanou odměnu. Loajalita neznamená mlčet o problému nebo poslouchat bez přemýšlení. Nechte druhého domluvit, přiznejte vlastní chybu a ukažte, jak ji napravujete. Poděkujte konkrétně: za včasné upozornění, dokončenou práci nebo pomoc s obtížným úkolem. Respekt se projevuje činy i v situaci, kdy spolu nesouhlasíte. Krátké zastavení na konci dne můžete spojit s vděčností a pozorností k tomu, co je kolem vás. 3 × dech. Třikrát se pomalu nadechněte a vydechněte vlastním tempem. Na chvíli odložte další úkoly. 3 × vděčnost. Zapište tři věci, za které jste dnes vděčný. Mohou to být drobnosti i pomoc druhého člověka. Chcete-li někomu poděkovat, pojmenujte jeho konkrétní přínos. 3 × pozornost. Všimněte si tří věcí, které vidíte, tří zvuků, které slyšíte, a tří pocitů, které právě vnímáte v těle. Nakonec si poznamenejte jednu věc, na jejímž zlepšení pracujete. Vděčnost neznamená přehlížet problém nebo přijímat nespravedlivé jednání.

Na závěr kapitoly Co si odnést Spolupráce potřebuje jasné role, respekt a potvrzené podmínky. Sdílení zkušeností, práce a prostředků. Na co si dát pozor Nejasné pravomoci nebo podíly na ztrátě mohou poškodit vztah i zakázku. Jak se projevují vlastnosti u podnikatelů Vlastnosti poznáváte podle opakovaného jednání, nejen podle slov. U partnera i u sebe sledujte, jak člověk pracuje, komunikuje a zachází s problémy. Vlastnost Otevřenost a zvídavost Svědomitost a spolehlivost Komunikativnost Empatie a respekt Naslouchá, zajímá se o pohled druhého a řeší nesouhlas věcně. Umí odmítnout nevýhodnou dohodu bez ponižování druhých. Klid pod tlakem a vytrvalost Poctivost a odpovědnost Co vám to přináší Váš další krok U společného záměru si napište, kdo za co odpovídá, čím přispívá a jak se dělíte o výsledek i případnou ztrátu. Jak se projevuje v jednání Ptá se, učí se nové věci a ověřuje své nápady. Při získání lepších informací umí svůj názor změnit. Plánuje práci, hlídá náklady a termíny a dotahuje úkoly. Pokud něco nestíhá, oznamuje to včas a navrhuje řešení. Srozumitelně vysvětluje nabídku, ptá se na potřeby partnera a ověřuje, že si rozumějí. Nemusí být nejhlasitější v místnosti. Při problému nejprve zjišťuje fakta, určuje další krok a hledá řešení. Přijímá pomoc a poznává, kdy je rozumné postup změnit nebo zakázku odmítnout. Neslibuje to, co nemůže splnit, a nezatajuje podstatné informace. Přiznává chybu, domlouvá nápravu a nese odpovědnost za své rozhodnutí.

Nemusíte mít všechny schopnosti stejně silné. Důležité je znát své silné stránky, pracovat na slabších a vybrat si partnera, se kterým se dokážete doplňovat. 5 otázek k zamyšlení U každé otázky označte 1 až 5: 1 = rozhodně ne, 5 = rozhodně ano. Otázka Odpověď 1. Jsem otevřený/á novým zkušenostem, nápadům a učení? 1 2 3 4 5 2. Dodržuji dohody a termíny a mám pořádek v úkolech i financích? 1 2 3 4 5 3. Dokážu oslovit nové lidi a srozumitelně představit své myšlenky? 1 2 3 4 5 4. Umím naslouchat, vcítit se do druhého a řešit neshody s respektem? 1 2 3 4 5 5. Dokážu při nečekaném problému zachovat klid a hledat řešení? 1 2 3 4 5 Odpovědi berte jako podnět k zamyšlení. Vyberte jednu oblast, ve které se chcete zlepšit. Při volbě partnera sledujte také jeho skutečné chování. Moje poznámky a vlastní zkušenosti

JACKPOT M L A D Í A O B C H O D · O C H R A N A A R Ů S T Ochrana a růst VYBUDOVAT JE ZAČÁTEK. UDRŽET JE DALŠÍ PRÁCE. Vybudovat je začátek. Udržet je další práce. Společnost, pojištění a smlouvy Know-how, pověst a média Změna prostředí Zdravá míra kontroly B JACKPOT KAPITOLA 14 Při podnikání řešíte také právní formu, škody a odpovědnost. Ujasněte si, co upravuje dohoda, jaké riziko potřebujete řešit a kdy přizvat odbornou pomoc. Konkrétní právní důsledky se liší podle země a okolností. Zveřejňujte ověřené informace a chraňte to, co musí zůstat důvěrné. Tvrzení na veřejnosti vytvářejí očekávání. Pověst staví především činy; veřejná reakce na problém má být přesná a přiměřená. Při vstupu do jiné země ověřte trh, způsob jednání, platby a podmínky podnikání. Neodvozujte spolehlivost jednotlivce z obecného dojmu o zemi. Důležité podmínky ověřte u příslušných zdrojů. Rozdělte pravomoci, evidujte přístupy a finanční pohyby. Kontrola má chránit spolupráci, ne vytvářet trvalé podezírání. Zkušenost s podvodem není důvod přisuzovat nepoctivost každému.

Na závěr kapitoly Co si odnést Lepší dohledatelnost rozhodnutí a menší prostor pro nedorozumění. Na co si dát pozor Ochrana má náklady a nemůže odstranit všechna rizika. Moje poznámky a vlastní zkušenosti B J A C K P O T · K O M U N I K A C E Komunikace a dohody: místo, kde vzniká spolupráce JASNÁ DOMLUVA. SPOLEČNÝ POSTUP. Obchod stojí na vztazích. Jasná komunikace pomáhá při hledání partnera, jednání o zakázce i společném řešení problémů. Tato kapitola shrnuje, jak udržet přehled o rozhovorech, dohodách a navazujících úkolech. KAPITOLA 15 Chraňte dohody, postupy, údaje a dobrou pověst. Co vám to přináší Váš další krok Vyberte tři druhy informací, které potřebujete chránit, a napište, komu a za jakých podmínek je zpřístupňujete.

Oslovení a spolupráce Vlastní prostor každé zakázky Rozhovor, otázky a podklady patří ke konkrétní zakázce. Domluvte role, kvalitu, cenu, termíny, vklady peněz či práce a rozdělení výsledku. Odlišujte návrh od dohody výslovně potvrzené všemi dotčenými partnery. Změny podmínek si znovu potvrďte. Návaznost na předchozí jednání Ochrana informací a pomoc při komunikaci B JACKPOT · Komunikace a dohody Partnera oslovte vhodným a dohodnutým způsobem. Představte zakázku, vysvětlete, s čím potřebujete pomoci, a uveďte, co nabízíte. Dejte druhému prostor, aby spolupráci přijal, odmítl nebo požádal o další informace. Veďte záznam jednání, nevyřízených otázek, potvrzených dohod a stavu společných úkolů. Pokud vznikne problém, upozorněte partnera včas, vysvětlete dopad a navrhněte řešení. Důvěra roste podle toho, jak plníte své sliby. Osobní kontakty a obchodní podklady sdílejte pouze s lidmi, kteří je pro spolupráci potřebují. Respektujte soukromí druhých a domluvte se, kdo má k dokumentům přístup. Nevhodné nebo nátlakové jednání řešte včas; podle situace vyhledejte pomoc důvěryhodného člověka či odborníka. Pokud nemáte jistotu, že si s partnerem rozumíte, shrňte podstatné body vlastními slovy a požádejte druhého o potvrzení. Důležitou ústní domluvu následně zachyťte písemně a zkontrolujte, zda záznam odpovídá sjednaným podmínkám.

Na závěr kapitoly Co si odnést Jednání a potvrzené dohody mají patřit ke konkrétní zakázce. Na co si dát pozor Soukromá zpráva není automaticky potvrzenou dohodou všech partnerů. Moje poznámky a vlastní zkušenosti Co vám to přináší Díky záznamům navazujete na předchozí jednání a vidíte neuzavřené otázky i úkoly. Váš další krok Napište krátké oslovení člověka, se kterým chcete spolupracovat: co chcete uskutečnit, s čím potřebujete pomoci a čím můžete přispět vy.